Archive for Coaching

Amy Cuddy: Your body language shapes who you are | Talk Video | TED.com

One of the best TED speech. Enjoy it!

Coaching prin Modelul Grow

Coching prin modelul Grow

Unul din instrumente care au pus bazele Coaching-ului  este modelul GROW. El a fost creat si lansat in Anglia prin anii 1980, fiind folosit preponderent in coaching-ul de firma.

Scopul lui principal este de a ne ajuta sa gasim o solutie intr-o anumita problema. El se aplica in general in sesiuni de unu la unu: „coach” & „coachee”.

Acronimul vine de la pasii ce se urmeaza intr-o sesiune de coaching:

  1. G = goal  /obiectiv
  2. R = reality /realitate
  3. O = options /optiuni
  4. W = way forward /“drum” viitor

Cum se foloseste?

  • “G”: Se fixeaza obiectivul! care este rezultatul asteptat? In aceasta faza se decide ce ti-ar placea sa se intample pe termen lung/mediu. Aceasta faza se considera incheiata in momentul cand se poate raspunde la intrebari de genul: “Cand vei considera ca obiectul a fost indeplinit?”, “Ce criterii trebuie sa se indeplineasca ca el sa fie considerat atins?”…

 

  • “R”: In faza “realitatii” trebuie sa vedem care este situatia curenta. Trebuie trecute in revista problemele curente. Este foarte important sa se faca un snapshot real, acesta fiind punctul de pornire pentru etapele urmatoare. Intrebarile folosite sunt : “Care e situatia prezenta?”, “Cat de des?”, “Cum sunt impactati cei din jur?”…

 

  • “O”: In faza de optiuni cautam alternative, solutii la problema dezbatuta. Prin intrebari se cauta “poteci” neexplorate de cel ce detine problema (coachee): “Ce vei face acum?”, “Ce alternative mai ai?”, “Care sunt dezavantajele si care sunt avantajele?”…

 

  • “W”: In acest pas ce concluzioneaza optiunile de mai sus. Se agreaza  “traseul” ce va fi urmat de “coachee”si mai ales se fixeaza “bornele” ce trebuiesc atinse. Intrebari utilizate: “Ce optiune alegi?”, “Ce impedimente vezi?”, “Cum le poti evita?”, “Ce alternative ai mai avea?”.

E foarte posibil ca sa nu se gaseasca “Solutia” din prima. E foarte posibil sa fie nevoie de cateva sesiuni pentru a se atinge obiectivul.

Managerul modern este cel de tip coach

manager coachIntr-o companie, Managementul este responsabil de evolutia si de succesele ei. Vechea zicala romaneasca ca “Pestele de la cap se strica” este inca in picioare. Cand ma refer la „Management”, inteleg atat Line Management cat si Top Management.

O prima intrebare: Ce poate face “Management-ul” intr-o companie pentru a-si asigura reusita afacerii?

 

Competentele de “Telling”, “Teaching” si “Mentoring” ar trebui sa existe deja intr-un profil de manager dintr-o companie. Acest vector de “Coaching” atasat unui Manager va crea cadrul de motivare si de angajament pentru echipele ce sunt atasate managerului respectiv. Managerul-coach ar fi un profesor care reuseste a conduca echipele prin ele insasi.
Modelul de “command and control” ar trebui sa fie dat uitarii si noul focus ar fi spre acest model de coaching. Chiar daca Managerul nu este pregatit in aceasta zona, trebuie creat cadrul ca el sa fie crescut pe o astfel de “pajiste”. Scopul final al oranizatiei si al Managerului-Coach este sa construiasca echipe performante.

 

Care ar fi instrumetele pe care le are are un Manager-Coach?
In primul rand ii dezvolta pe altii si se autodezvolta. Este in continua cautare de nou, gasind solutii creative de rezolvare a problemelor. Cauta feedback constant si da feedback constant. Feedback-ul este folosit in mod efficient si nu este dat uitarii.
El este un om optimis, cu abilitati excelente de comunicare si relationare, cu o mare disponibilitate fata de cei din jur. Aceasta disponibilitate nu este doar verbala, ci se observa prin modul in care colegii, echipele vin spre el.
Aceste lucruri se rasfrang asupra echipei/echipelor, oamenii devin mai communicativi, gasesc mai usor solutii la problem, iar conflictele interpersonale sunt evitate. In concluzie oamenii devin mai productivi si mai performanti.

 

In fiecare manager ar trebui sa existe preocuparea de a intelege un proces de coaching si care ar fi pasii de urmat pentru a deveni un „Manager-Coach”.

Care ar fi diferenta dintre un mentor si un coach?

O intrebare pe care o primesc mereu la fiecare dezbatere „despre Coaching” este legata de diferentele dintre mentoring si coaching.

Mentorul este persoana cu expertiza in domeniul tau profesional si a fost implicat in proiecte similare cu cele pe care tu vei fi sau esti implicat. Mentorul este cel care a invatat din greselile lui si a reusit sa invete din ele, iar reusitele lui nenumarate. Mentorul vine spre client cu disponibilitatea de a impartasi cu tine experienta lui din care tu poti sa iei anumite lucruri si sa le folosesti mai departe. El nu se pune in pielea ta ci doar imparte cu tine istoaria lui pe domeniul profesional specific.

Mentor

Coach-ul nu are aceasta experienta vasta pe care o are Mentorul si chiar este recomandat sa nu o aiba, tocmai ca sa deschida prin intrebari anumite locuri neexplorate pana atunci de client.Coach-ul este persoana care il insoteste pe client in drumul sau spre performanta.

Coach

Greseli in Coaching

greseli in coaching
Care ar fi erorile principale ce trebuiesc evitate într-un proces de Coaching de către un Coach? În ce moment se poate să se piardă un Client, dacă procesul nu este condus cum trebuie?

Clientul alege topicul. Subiectul ce se va discuta nu trebuie ales, impus de coach. Clientul este cel care decide ce se va lucra in şedinţa de coaching. De asemenea, coach-ul nu trebuie sa devieze de la subiectul abordat de Client, conducand discutia in alta zona.

Opinia coach-ului. Coach-ul, in momentul cînd relizează legătura între el si Client si stabileste subiectul, nu trebuie sa îşi dea cu părerea, exprimandu-si ideile sau experienţa proprie. Coach-ul trebuie constant sa exploreze topicul si sa răspundă prin întrebări la afirmaţiile Clientului.

Soluţia e la Client. Soluţia se afla în Cient si nu trebuie sugerată, impusă de Coach. Coach-ul il va ajuta pe Client sa îşi exploreze anumite zone pe care nu le-a atins pana atunci. Întrebările pe care le adreseaza un Coach, nu trebuie sa sugereze răspunsul / soluţia.

Schimbarea agendei. Pe parcursul şedinţei, Coach-ul nu schimba agenda fără acordul Clientului. Exact ca la început cand Clientul alege topicul si pe parcursul şedinţei e la fel.

Introducere in coaching

5 Stări ale Clientului în Coaching

Clientul, într-o şedinţa de coaching, poate trece prin diferite stări în momentul cand îşi prezintă problema pe care doreşte sa o rezolve. La început. i se poate întîmpla clientului sa nu ii fie foarte bine definit ceea ce vrea sa discute si aici intervine coach-ul, pentru a-l ajuta sa clarifice exact contextul problemei.

De aici începe căutarea de soluţii si putem observa diferitele stări prin care va trece clientul în cadrul procesului de coaching.

O prima faza va fi cand clientul nu găseşte resursele necesare. Aceste resurse pot fi de natura materială (bani, tool-uri,…) sau umană (colegi, prieteni, asociaţi,…). Acum coach-ul va lucra cu clientul pana cand acesta va realiza ca deţine aceste resurse si va afirma : “Da! Le deţin!”.

Din faza unu el poate trece în faza doi: “Ok! acum vad ca am uneltele necesare, prietenii…etc” si : “Ce trebuie sa fac?”. Scopul coach-ul în aceasta faza este sa îl ajute pe client sa relizeze ca are soluţii si ca ştie ce trebuie sa facă.

În următoarea etapa clientul poate sa se întrebe “Sunt capabil sa o fac?”. Indoielile apar din diferite motive si unul care poate cauza aceasta lipsa de incredere este legat de faptul ca nu a mai făcut niciodată acest lucru. Coach-ul trebuie sa exploreze o zona prin care clientul va constata ca nu e imposibil si ca poate sa o faca.

In urmatoarea etapa, clientul poate sa nu vadă avantajele implementării / soluţiei. Raportul dintre beneficiile pe care el le vede în acel moment si “sudoarea” lui este subunitara. În urma discuţiilor clientul trebuie sa îşi vadă avantajele si ca valoarea adaugata este majoră.

Un ultim pas unde coach-ul trebuie sa lucreze este legat de îndoiala clientului si de “moralitatea”  soluţie. De exemplu e foarte posibil ca anumite persoane din jurul clientului sa fie afectate si sa fie scoase din zona de confort, iar clientul va prefera sa se complaca cu problema lui doar sa nu îi deranjeze pe ceilalţi.

Cand se va trece peste acesta ultima etapa, clientul va fi cababil sa realizeze ceea ce şi-a propus.

5 Stari ale Clientului in Coaching